2月,機(jī)匯管家SCRM升級(jí)、上線了新功能,讓企業(yè)能夠更方便地管理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)。
讓我們來(lái)看看這次主要更新了哪些內(nèi)容:
支持復(fù)制跟進(jìn)記錄文本信息;
鎖客二維碼支持鎖定所有成員;
成員敏感信息授權(quán),機(jī)匯管家應(yīng)用內(nèi)未授權(quán)敏感信息(頭像等)的成員,可以在機(jī)匯管家工作臺(tái)手動(dòng)授權(quán);
小鵝通接入,開(kāi)通小鵝通訂單接入入口,支持商家自建應(yīng)用接入;
客戶(hù)管理列表顯示支持自定義修改;
客戶(hù)看板合并至企微客戶(hù)/非企微客戶(hù)列表;
客戶(hù)管理中客戶(hù)詳情增加費(fèi)用單據(jù),可關(guān)聯(lián)合同和商機(jī);
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)新增【合同統(tǒng)計(jì)】板塊;
定制SOP,可以自定義選擇/組合使用SOP規(guī)則。
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①支持小鵝通接入
開(kāi)通小鵝通訂單接入入口,支持商家自建應(yīng)用接入,店鋪開(kāi)啟后會(huì)實(shí)時(shí)推送新增訂單。
當(dāng)用戶(hù)在小鵝通下單后,小鵝通的訂單可以自動(dòng)同步給相關(guān)的負(fù)責(zé)人員,方便做好后續(xù)服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)感。
②定制SOP
可以自定義選擇/組合使用SOP規(guī)則,企業(yè)能夠更靈活地應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、精細(xì)化的客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)自定義選擇和組合這些規(guī)則,企業(yè)能夠構(gòu)建出符合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)流程。
③客戶(hù)管理中客戶(hù)詳情增加費(fèi)用單據(jù)
客戶(hù)管理中客戶(hù)詳情增加費(fèi)用單據(jù),可關(guān)聯(lián)合同和商機(jī)。
通過(guò)在客戶(hù)詳情中增加費(fèi)用單據(jù)的功能,企業(yè)能夠記錄和管理與客戶(hù)相關(guān)的各種費(fèi)用信息,不僅可以為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的客戶(hù)價(jià)值評(píng)估,還可以幫助企業(yè)更好地控制成本、管理風(fēng)險(xiǎn),并提高銷(xiāo)售效率和成功率。
【合同統(tǒng)計(jì)】板塊能夠?qū)崟r(shí)匯總和展示企業(yè)的合同數(shù)據(jù),包括合同數(shù)量、合同金額、合同狀態(tài)等關(guān)鍵信息。管理者能通過(guò)這些數(shù)據(jù),可以清晰地了解合同的總體情況和趨勢(shì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和機(jī)會(huì)。
其次,該板塊為企業(yè)提供強(qiáng)大的合同管理和數(shù)據(jù)分析能力,為企業(yè)制定更精準(zhǔn)的銷(xiāo)售策略、優(yōu)化產(chǎn)品組合和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度提供有力支持。
除了較大的功能升級(jí),機(jī)匯管家研發(fā)團(tuán)隊(duì)還不斷打磨產(chǎn)品,優(yōu)化細(xì)節(jié)功能點(diǎn)。2月針對(duì)功能細(xì)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化,接下來(lái)講講幾個(gè)重點(diǎn)優(yōu)化的功能及使用。
①支持復(fù)制跟進(jìn)記錄文本信息
跟進(jìn)記錄支持word,excel,pdf,ppt,jpeg,jpg,png格式上傳,最多可添加9個(gè)附件,大小均控制在20M內(nèi)。本次優(yōu)化后,可支持復(fù)制跟進(jìn)記錄文本信息。
在渠道活碼的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出的鎖客二維碼,其自帶客戶(hù)去重功能,可以讓掃碼的客戶(hù)始終只能添加一個(gè)員工的企業(yè)微信。
即使該客戶(hù)刪除了員工,或是員工刪除了該客戶(hù),當(dāng)該客戶(hù)再次掃描鎖客二維碼(引流成員有該員工的情況下)時(shí),也會(huì)被分配給該員工,不會(huì)添加到其它員工的企業(yè)微信上。本次優(yōu)化后,支持鎖定所有成員。
③成員敏感信息授權(quán)
當(dāng)管理員在后臺(tái)同步員工信息之后,需要員工在進(jìn)入機(jī)匯管家應(yīng)用時(shí)授權(quán)人個(gè)敏感信息,有些員工沒(méi)注意查看默認(rèn)點(diǎn)擊同意,有一些信息沒(méi)有勾選,現(xiàn)在可以在機(jī)匯管家工作臺(tái)手動(dòng)授權(quán)。有以下兩種授權(quán)方法:
一、通過(guò)進(jìn)入代開(kāi)發(fā)應(yīng)用詳情頁(yè)面,右上角3個(gè)點(diǎn),應(yīng)用設(shè)置頁(yè)面-個(gè)人敏感信息授權(quán)管理-管理,選擇需要授權(quán)的信息,授權(quán)即可。
二、等待一個(gè)月后,重新彈出授權(quán)界面進(jìn)行授權(quán)。
④客戶(hù)管理列表顯示支持自定義修改;
客戶(hù)管理列表顯示支持自定義修改是一項(xiàng)非常實(shí)用和靈活的功能改進(jìn)。這一升級(jí)將允許企業(yè)根據(jù)自身需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn),自定義調(diào)整客戶(hù)管理列表的顯示內(nèi)容和布局,從而更好地滿(mǎn)足企業(yè)的個(gè)性化需求。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要,將最重要、最常用的信息放在列表的顯眼位置,以便快速查看和操作。不同部門(mén)和崗位的員工可以根據(jù)各自的工作需要,自定義調(diào)整列表的顯示內(nèi)容和布局,從而更好地滿(mǎn)足各自的工作需求。
⑤客戶(hù)看板合并至企微客戶(hù)/非企微客戶(hù)列表
將原有的客戶(hù)看板功能與企微客戶(hù)/非企微客戶(hù)列表進(jìn)行合并,使得企業(yè)可以在同一個(gè)界面中查看和管理所有客戶(hù)的信息。在合并后的列表中,企業(yè)可以清晰地看到每個(gè)客戶(hù)的基本信息、交互記錄、業(yè)務(wù)進(jìn)展等重要數(shù)據(jù)。同時(shí),系統(tǒng)還支持根據(jù)不同的篩選條件對(duì)客戶(hù)進(jìn)行排序和分組,以滿(mǎn)足企業(yè)多樣化的管理需求。
以上是2月份功能更新詳情,期待各位客戶(hù)伙伴持續(xù)提需求、提建議,共創(chuàng)更好用的產(chǎn)品!
如想進(jìn)一步了解機(jī)匯管家SCRM系統(tǒng),或更多個(gè)性化需求,歡迎掃描下方二維碼咨詢(xún)。
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