九步搞定——營銷型網站運營初期需做的工作

發布時間：2015-04-14 12:00:00

企業在建立自己的 網絡營銷系統的初期遇到問題后（針對做競價推廣），可逐步梳理以下的九個環節：

一、網站流量
檢查內容：每天網站有多少流量
檢查方法：使用流量統計工具（CNZZ、百度統計等）
常見原因：
1、沒有投放搜索引擎競價廣告
2、投放的長尾關鍵詞并使用精準匹配
3、網站無法正常打開

二、流量精準度
檢查內容：搜索關鍵詞、有效詢盤率
檢查方法：使用統計工具（CNZZ、百度統計等）、根據來訪客戶使用的搜索關鍵詞是否與自己的產品相關、檢查來到網站前十的關鍵詞和自己產品的相關性
常見原因：競價關鍵詞不精準（例如選用了泛關鍵詞）、關鍵詞匹配模式使用了廣泛、定位不準確。如：沙發、五金

三、鏈接頁面準確性
檢查內容：競價URL進入頁面是否跟關鍵詞一致
檢查方法：查看搜索結果的著陸頁內容是否跟關鍵詞呼應一致
常見問題：競價URL全部設置首頁、著陸頁缺乏營銷力、頁面內容與關鍵詞不一致

四、網頁內容營銷力
檢查內容：詢盤轉化
檢查方法：搜索核心關鍵詞，與前十同行對比
常見原因：頁面設計問題客戶體驗差、使用模板網站無營銷力

五、客服在線時間
檢查內容：在線時長
檢查方法：客服軟件檢查在線時間
常見原因：員工在線時間短、回復不及時

六、在線客服專業性
檢查內容：客服話術
檢查方法：查詢客服聊天記錄
常見原因：沒有制定統一話術、客服沒經過專業培訓

七、銷售跟進及時度
檢查內容：銷售人員是否及時跟進、跟進次數
檢查方法：通過CRM檢查銷售跟進情況
常見原因：銷售跟進不及時、沒有進行規律性的持續跟進

八、業務人員銷售力
檢查內容：訂單轉化率
檢查方法：統計每個業務的訂單轉化率
常見原因：業務員不了解自身產品的優勢、談單技巧和成交能力弱

九、產品服務競爭力
檢查內容：產品/服務優勢
檢查方法：丟單客戶回訪、同行產品調查
常見原因：沒有突出賣點、行業成熟價格透明、服務體驗不好、售后系統不完善