"互聯(lián)網(wǎng)思維"是當(dāng)下的一個(gè)高頻流行詞,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)和每個(gè)人的生活,學(xué)習(xí),工作緊密聯(lián)系在一起。互聯(lián)網(wǎng),又稱網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò),或音譯因特網(wǎng)(Internet)、英特網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)始于1969年美國(guó)的阿帕網(wǎng),現(xiàn)在幾乎每個(gè)人都不會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)陌生,但是在幾十年前,甚至是十幾年前互聯(lián)網(wǎng)是什么我們都不曾知道,慢慢的在科技的推動(dòng)下,在短短十幾年時(shí)間里,互聯(lián)網(wǎng)從鮮為人知到了家喻戶曉,直到被人們普遍使用。首先,互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于以前的工業(yè)化思維而言一種從技術(shù)到工具屬性、從應(yīng)用到社會(huì)生活,這個(gè)過程需要很長(zhǎng)的過程。瓦特的蒸汽機(jī)從發(fā)明到改變?nèi)祟惖膭?dòng)力,再到后來的工業(yè)革命開始,影響整個(gè)世界的格局用了幾十年時(shí)間,而互聯(lián)網(wǎng)普及到現(xiàn)在才多少年。而現(xiàn)在人們的思維方式轉(zhuǎn)變已經(jīng)很快的前提下,我們還是能夠感覺得到思維的滯后。
很多的老板都感覺到互聯(lián)網(wǎng)帶來的壓力,這其實(shí)就是舊的思維沒有趕得上社會(huì)的變化。這樣對(duì)于以前越是成功的企業(yè),思維的轉(zhuǎn)變就越難。這就是"創(chuàng)新者的窘境";一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)在面臨突破性技術(shù)時(shí),會(huì)因?yàn)閷?duì)原有生態(tài)系統(tǒng)的過度適應(yīng)而面臨失敗。
用戶為核心是指,企業(yè)的所有活動(dòng)全部基于用戶的需求。就是"任何不基于用戶交互而發(fā)起的生產(chǎn)都應(yīng)該被叫停"。因?yàn)椋瑳]有獲得用戶需求進(jìn)行的盲目生產(chǎn)都可能變成庫(kù)存。而用任正非的話來說,就是企業(yè)應(yīng)該致力于實(shí)現(xiàn)"端對(duì)端"的交付,即從用戶端獲得需求,再組織交付回到用戶端。這樣的思路聽起來無比合理,但是一般企業(yè)都不會(huì)采納。傳統(tǒng)的企業(yè)們更喜歡由頂層來"設(shè)計(jì)"一個(gè)產(chǎn)品,再去想象這個(gè)產(chǎn)品會(huì)有什么樣的用戶。至于設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品,則來自企業(yè)擁有什么樣的資源。形象點(diǎn)說,手里有個(gè)錘子,就會(huì)把任何東西都想象成釘子。工業(yè)經(jīng)濟(jì)思維的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)反復(fù)犯錯(cuò),讓人不禁懷疑我們過去深信的商業(yè)精英主義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是瞬息萬變的,對(duì)于速度和效率有更高的要求。這種極致思維,必須要求緊跟時(shí)代,注重效率,抓住用戶需求必須準(zhǔn),必須快,下手快,與時(shí)俱進(jìn),這樣才能有可能超越,做到最好,這是極致思維的時(shí)間條件。
其次是要有同理心即換位思考,站在用戶的角度思考目前需要什么,我們?cè)谒霈F(xiàn)這個(gè)需求之前滿足他這個(gè)需求,就會(huì)收到意想不到的結(jié)果,超越他的期待。